Sahiba Puri, Gerente Global de Insights para Cuidado de Mascotas, Euromonitor International, Singapur
Como Gerente Global de Insights para Cuidado de Mascotas, con sede en la oficina de Euromonitor en Singapur, Sahiba supervisa la investigación global para la industria. Es responsable del análisis estratégico que abarca estrategias corporativas, tendencias de mercado y consumidores, inteligencia competitiva, desempeño minorista y análisis de oportunidades en toda la industria global del cuidado de mascotas.
Sahiba tiene una amplia experiencia en la relación con clientes y la entrega de investigaciones estratégicas en la industria del cuidado de mascotas. Combina una perspectiva global con experiencia regional para asesorar a los clientes sobre el comportamiento del consumidor, cambios en el mercado local y perspectivas de categorías, traduciendo tendencias en orientación práctica. Ha compartido sus conocimientos sobre diversos temas de cuidado de mascotas en eventos de la industria, incluyendo Pet Fair Southeast Asia, Pet Food Forum y GlobalPETS Forum. Su trabajo y comentarios han sido citados en diversas publicaciones y entrevistas en medios de comunicación.
Sahiba trabajó anteriormente en la industria de investigación financiera, enfocándose en acuerdos de capital privado y capital de riesgo.
Eres licenciada en Matemáticas y trabajaste como Asociada de Investigación. ¿Qué te llevó a la industria de las mascotas? ¿Cuándo fuiste introducida por primera vez al sector de mascotas y cuándo decidiste seguir una carrera en esta industria?
Me abrí camino en el sector del cuidado de mascotas mientras desarrollaba mi carrera de investigación en Euromonitor. Mis primeros años en la empresa me dieron exposición a una variedad de industrias de bienes de consumo, incluyendo Cuidado del Hogar, Electrodomésticos y Electrónica y Belleza y Cuidado Personal, entre otras. Esta exposición intersectorial fue crucial para ver la naturaleza dinámica de los comportamientos de los consumidores en las distintas categorías.
Me introduje en el cuidado de mascotas en un momento en que buscaba especializarme en una industria. Lo que me atrajo fue una comprensión innata de la categoría y de los comportamientos de los consumidores asociados, ya que crecí con una variedad de mascotas propias. Fue mi padre quien me introdujo en el mundo de las mascotas durante mis años formativos. Además de mi amor y respeto por los animales, él me ayudó a entender cómo cuidarlos. Así que, en cierto modo, fueron todos los perros, pájaros, peces y los ocasionales ratones blancos y conejos con los que crecí quienes realmente me introdujeron en el sector de las mascotas.
En Euromonitor, pude ampliar mi conocimiento existente del sector hasta convertirlo en experiencia industrial a través de la investigación global realizada sobre el cuidado de mascotas. Han pasado cinco años desde que me introduje en ello, y todavía me emociona conectar los puntos y detectar casos atípicos en cada ciclo de investigación.
¿Cuál ha sido tu experiencia con el análisis de datos, la tecnología y la comprensión de los consumidores de International Petfood, y cómo ha influido la IA en la industria a lo largo de los años?
En el ámbito del análisis de datos, mi relación con los datos ha evolucionado de ser táctica a más estratégica. Hoy en día, dedico mi tiempo no solo a analizar lo que dicen los datos, sino también el mensaje subyacente que transmiten. Mi enfoque está en cruzar puntos de datos, conectar los puntos, identificar patrones y detectar anomalías para convertir conjuntos de datos complejos en hallazgos prácticos.
En el ámbito tecnológico, los paneles de control y las herramientas predictivas han sido fundamentales para impulsar el análisis. Hoy en día, la IA añade una capa de gestión de flujos de trabajo, aumento de insights e inteligencia narrativa.
El dueño de mascotas moderno y nativo digital también ha evolucionado de manera similar. Su uso de la tecnología ha pasado de plataformas digitales independientes a soluciones integradas todo en uno, con la IA generativa añadiendo cada vez más una capa de personalización.
Esto es especialmente relevante en el ámbito de la salud y el bienestar de las mascotas. Dispositivos impulsados por IA como wearables, cámaras para mascotas, areneros y comederos permiten rastrear y monitorizar diversas señales de salud y comportamiento de las mascotas, con diagnósticos en tiempo real que posibilitan la intervención temprana.
Los asistentes de nutrición con IA ofrecen orientación personalizada sobre dieta, ingredientes, toxicidad, etc., empoderando a los dueños de mascotas para tomar la mejor decisión posible para sus animales. Dado el sofisticado nivel de humanización de las mascotas que vemos hoy en día, la tecnología impulsada por IA se está convirtiendo cada vez más en un aliado para los dueños de mascotas que buscan mayor autonomía y claridad para saber qué ocurre con su animal.
Trabajando en Singapur, ¿cómo ves la evolución del mercado de cuidado de mascotas en Asia-Pacífico en comparación con el mercado europeo?
Trabajando desde Singapur, veo a Asia-Pacífico como la región de crecimiento más dinámica. Europa sigue siendo mucho más grande y madura, pero el crecimiento más lento y el consumo moderado están generando una mayor presión para la premiumización.
Según la investigación de Euromonitor sobre el cuidado de mascotas, se prevé que las ventas en valor del cuidado de mascotas en Asia-Pacífico crezcan a una tasa compuesta anual del cuatro por ciento entre 2026 y 2031, en términos constantes. El sudeste asiático y la India son las fronteras de crecimiento, donde el aumento de la población de mascotas, la evolución de las sensibilidades de los dueños y la baja penetración de alimentos envasados crean espacio para expandir tanto la base de consumidores como el consumo de la categoría.
Ambas regiones están viendo una mayor demanda de nutrición específica y beneficios de salud creíbles. Sin embargo, Asia-Pacífico tiene un espectro de necesidades más amplio. Los productos premium y premium asequibles están creciendo junto con las ofertas económicas, mientras que las marcas locales y regionales tienen éxito al comprender las preferencias, precios y distribución específicos del mercado. La historia de Europa trata más sobre la polarización del valor, con marcas blancas que se premiumizan y marcas premium principales que se especializan aún más.
¿Qué papel juega el comercio digital en el sector de las mascotas en términos de comportamiento del consumidor, demanda y descubrimiento de productos?
El comercio digital ha sido influyente en la forma en que los consumidores descubren, evalúan y compran productos para mascotas. En Asia-Pacífico en particular, el papel del comercio electrónico se ha expandido más allá de un canal transaccional para convertirse en una plataforma de descubrimiento y compromiso. El comercio social, las transmisiones en vivo y el contenido generado por los usuarios están acortando el viaje de descubrimiento a compra. El quick commerce permite el cumplimiento justo a tiempo y crea vías para desplegar estrategias de penetración y expansión de mercado hiperlocalizadas para las marcas.
A medida que los consumidores en Asia-Pacífico se acostumbran cada vez más a experiencias de compra convenientes, personalizadas y fluidas, las marcas de International Petfood deben considerar los canales digitales de nueva generación como motores de generación de demanda.
De cara al futuro, ¿cómo ves la evolución de la salud, las dietas nutricionales y las preferencias de alimentación de las mascotas en los próximos cinco o seis años? Según los hallazgos de la investigación, ¿qué factores deberían considerar los fabricantes al planificar sus estrategias empresariales?
De cara a 2031, espero que los dueños de mascotas adopten un enfoque de salud primero hacia los consumibles para mascotas. La prevención será una consideración clave de compra, con los mensajes en el envase y en la parte posterior desempeñando un papel fundamental. Al mismo tiempo, espero que la verdadera diferenciación basada en la salud provenga de la evidencia científica a medida que pasamos de una “economía de afirmaciones” a una “economía de evidencia”. Las formulaciones de International Petfood serán más específicas y dirigidas a medida que las preferencias de alimentación se determinen por el resultado esperado del consumo.
Al planificar estrategias a largo plazo, los fabricantes deben considerar la eficacia y la asequibilidad.
Trate la eficacia como el próximo motor de premiumización. Pase de mensajes genéricos sobre la salud a resultados basados en evidencia. Respalde esto con validación clínica y comunicación transparente para establecer credibilidad.
Al mismo tiempo, las marcas también deben equilibrar la premiumización con la tensión de la asequibilidad. Construya portafolios diseñados para servir a los consumidores a medida que evoluciona su poder adquisitivo. Considere la arquitectura del portafolio o los tamaños de los envases que creen caminos hacia las ofertas premium. Ganar el segmento premium del mañana comienza con atraer al consumidor aspiracional de hoy.
Y finalmente, aplique la IA con propósito. Implemente soluciones basadas en IA que respondan a las verdaderas necesidades de los dueños de mascotas y ofrezcan beneficios tangibles. En un futuro habilitado por la IA, el éxito estará determinado menos por el legado y más por la capacidad de innovar.
